"Остап умер, но дело его живёт"...
May. 4th, 2015 11:54 am...или "Хайвей до Простоквашино". В роли почтальона Печкина - блоггер
slobodin
Всем знакомо это неловкое чувство, когда интернет нужен вот прямо сейчас, но баланс вышел весь, и пополнить негде.
Такая ситуация случилась со мной на днях на окраине Москвы рано утром. Вместо нужного сайта в браузере на телефоне открывался сайт Билайна с сообщением о нулевом балансе и невозможности предоставлять доступ к интернету. И тут же предлагалось пополнить баланс несколькими способами, один из которых выглядит просто идеально - "Доверительный платёж": жмёшь кнопочку, интернет возвращается, а ты его оплачиваешь в течение недели. Услуга стоит 15 рублей (такая доверительность по-билайновски).
Я радостно жму кнопку и жду возвращения интернета.
Приходит СМС о том, что я активировал услугу.
Пробую - интернета нет.
Приходит СМС о том, что на баланс зачислены 85 рублей.
Пробую - интернета нет.
Догадываюсь перезагрузить телефон.
Но снова при попытке открыть любой сайт мне показывается дружелюбная страница Билайна, которая говорит, что деньги на балансе есть, но интернета нет всё равно.
Истратив всё доступное мне время на попытки подключить интернет, я отправляюсь по своему делу вслепую, кое-как нахожу нужную мне информацию и двигаю восвояси.
В середине дня решаю снова проверить интернет.
Ситуация та же.
Замечаю на той же страничке мелкий шрифт, который говорит о том, что интернет будет подключен в момент списания денег по тарифу. Поскольку там ежедневная тарификация, я делаю предположение, что это происходит сильно ночью, и сегодня я интернета не увижу.
Это само по себе смешно, поскольку весь смысл услуги обещанного платежа состоит в том, чтобы вернуть доступ к услуге здесь и сейчас. Кому оно будет надо через сутки?!
Чтобы подтвердить свою догадку, и убедиться, что дело не в моей собственной криворукости, я пытаюсь дозвониться до службы поддержки Билайна. Это, кстати, отдельный квест: если проходить по корневым веткам голосового меню, тебе нигде не предложат поговорить с оператором. Только путем хитрых манипуляций с кнопками в одной из веток, мне удалось дозвониться до оператора, которая и вовсе меня огорошила: оказывается, для моего тарифа, "Хайвей 1Гб" автоматическое включение интернета по услуге "Доверительный платёж" не предусмотрено вовсе! Я, разумеется, не поверил своим ушам, и два раза переспросил. Но ответ был тот же: она мне сейчас подключит интернет вручную, но автоматически я бы ждал до второго пришествия.
"Посылку я вам принёс, 15 рублей за доставку взял, но я вам её не отдам" - как бы говорит нам, довольно ухмыляясь, почтальон Бендер.
Кстати, сейчас восстановил ход кнопок.
Чтобы добраться до живого оператора, первое голосовое меню - голосом позитивного анатолия - пропускаем целиком. Во втором, которое женским голосом, жмём 1, 0 и ждем ответа
![[livejournal.com profile]](https://www.dreamwidth.org/img/external/lj-userinfo.gif)
Всем знакомо это неловкое чувство, когда интернет нужен вот прямо сейчас, но баланс вышел весь, и пополнить негде.
Такая ситуация случилась со мной на днях на окраине Москвы рано утром. Вместо нужного сайта в браузере на телефоне открывался сайт Билайна с сообщением о нулевом балансе и невозможности предоставлять доступ к интернету. И тут же предлагалось пополнить баланс несколькими способами, один из которых выглядит просто идеально - "Доверительный платёж": жмёшь кнопочку, интернет возвращается, а ты его оплачиваешь в течение недели. Услуга стоит 15 рублей (такая доверительность по-билайновски).
Я радостно жму кнопку и жду возвращения интернета.
Приходит СМС о том, что я активировал услугу.
Пробую - интернета нет.
Приходит СМС о том, что на баланс зачислены 85 рублей.
Пробую - интернета нет.
Догадываюсь перезагрузить телефон.
Но снова при попытке открыть любой сайт мне показывается дружелюбная страница Билайна, которая говорит, что деньги на балансе есть, но интернета нет всё равно.
Истратив всё доступное мне время на попытки подключить интернет, я отправляюсь по своему делу вслепую, кое-как нахожу нужную мне информацию и двигаю восвояси.
В середине дня решаю снова проверить интернет.
Ситуация та же.
Замечаю на той же страничке мелкий шрифт, который говорит о том, что интернет будет подключен в момент списания денег по тарифу. Поскольку там ежедневная тарификация, я делаю предположение, что это происходит сильно ночью, и сегодня я интернета не увижу.
Это само по себе смешно, поскольку весь смысл услуги обещанного платежа состоит в том, чтобы вернуть доступ к услуге здесь и сейчас. Кому оно будет надо через сутки?!
Чтобы подтвердить свою догадку, и убедиться, что дело не в моей собственной криворукости, я пытаюсь дозвониться до службы поддержки Билайна. Это, кстати, отдельный квест: если проходить по корневым веткам голосового меню, тебе нигде не предложат поговорить с оператором. Только путем хитрых манипуляций с кнопками в одной из веток, мне удалось дозвониться до оператора, которая и вовсе меня огорошила: оказывается, для моего тарифа, "Хайвей 1Гб" автоматическое включение интернета по услуге "Доверительный платёж" не предусмотрено вовсе! Я, разумеется, не поверил своим ушам, и два раза переспросил. Но ответ был тот же: она мне сейчас подключит интернет вручную, но автоматически я бы ждал до второго пришествия.
"Посылку я вам принёс, 15 рублей за доставку взял, но я вам её не отдам" - как бы говорит нам, довольно ухмыляясь, почтальон Бендер.
Кстати, сейчас восстановил ход кнопок.
Чтобы добраться до живого оператора, первое голосовое меню - голосом позитивного анатолия - пропускаем целиком. Во втором, которое женским голосом, жмём 1, 0 и ждем ответа